কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় এনআইডি বা ইউটিলিটি বিলের ছবি আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। এটি আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত করবে। বিস্তারিত দেখুন Register পেজে।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর ট্রানজেকশন আইডি সঠিক ছিল কি না যাচাই করুন। অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে দেরি হতে পারে। সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। নিয়ম জানতে দেখুন বিকাশ পেমেন্ট নির্দেশিকা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা বা বোনাস ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার একাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরা বা নির্দিষ্ট গেম খেলা। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে এর টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন পড়ুন। সব অফার দেখতে ভিজিট করুন Bonus পেজে।

আমরা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। মনে রাখবেন, betsafe কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। আমাদের সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে জানতে পড়ুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। যদি সমস্যা থাকে, তবে betsafe app download করে চেষ্টা করুন। গেমের নিয়ম জানতে পড়ুন স্লট গেম নিয়ম সেকশনে।

আপনার একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে দৈনিক বা সাপ্তাহিক লিমিট সেট করতে পারেন। সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজে।

যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচে থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলুন। এটি সবচেয়ে দ্রুততম মাধ্যম। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজে।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংস থেকে একাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশনের অনুরোধ পাঠান। এর আগে আপনার সব ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। নিয়ম দেখুন Terms পেজে।